ピンボール 七つの大罪

購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進んでいます。この顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れたCXに対する顧客の期待値は高まるばかりです。弊社のPrimeContactは電話受注機能を有し、インターネット通販事業者様のマルチチャネル化を実現します。また、ECフロントはスクラッチ、弊社テンプレート、Salesforce Commerce Cloud連携といった多様な仕組みをご準備し、実店舗を超える顧客体験を実現するコマースを実現いたします。

通販事業をめぐる
さまざまな課題

  最新IT動向に関する課題

最新のEC動向、
ソーシャルメディアやAIを
 使いこなせていない、など



通販事業特有の課題

定期購買の運用が煩雑、
新しいキャンペーンが
実施できない、など



運用面の課題

イレギュラーな対応が属人化、
急激な売上拡大で運用負荷が増大、
など

PrimeContactに
よる実現イメージ

PrimeContactソリューションの3つの強みを活かして
 消費行動の変容に応える通販事業の拡大を実現します

POINT 01
先進的かつ柔軟な通販システム

PrimeContactはEC(フロント機能)、SM(販売管理機能)、OE(コールセンター機能)のテンプレートで構成されています。フロント側のECにはお客様独自のスクラッチ版や、SalesForce Commerce cloudなど他製品の採用が可能です。このヘッドレスコマース構成にて、新しい顧客ニーズ、新しいチャネルなどに柔軟に対応できるようになります。​

先進的かつ柔軟な通販システム

POINT 02
通販業務を熟知した体制と環境

SCSKグループでは通販事業において、コールセンター、倉庫配送センターなどの各種業務サービスも提供しています。そこで培った現場レベルでの経験やノウハウを通販業務基準書として纏め、その基準書を元にお客様オリジナルの「通販業務基準書」を作成。お客様の業務を抜け漏れ無く迅速に把握しシステム提供いたします。

通販業務を熟知した体制と環境

POINT 03
フルライン&ワンストップ

 PrimeContactソリューションは通販システムの提供だけでなく、SCSKグループの様々な関連サービスと連携し、お客様の通販ビジネスをフルラインで支えます。

フルライン&ワンストップ
掲載されている製品名、サービス名、会社名、ロゴマークなどは、各社の商標および登録商標です。

ソリューション紹介動画

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